En los últimos años gran parte del sector de la construcción comprendió que contar con una presencia en línea sólida es esencial para captar nuevos clientes y mantener la relevancia en un entorno cada vez más digital. Y aquí es donde el SEO juega un papel crucial. ¿Querés saber por qué? ¡Ya te lo cuento!
Quiero crear contenido interesante para mis plataformas digitales. ¿Por dónde empiezo?
Thelma López
26 mar – 3min
El mayor determinante de si una publicación o un contenido logra generar un lead o conversión es la idea detrás del contenido en sí.
En una de las múltiples reuniones que tengo, un caso de un cliente de tecnología me pareció el ejemplo práctico de la afirmación que hago en el primer párrafo. El cliente buscaba optimizar publicaciones en sus plataformas sociales para productos de software que tenía muy buenos resultados de alcance, pero que no lograba leads o conversiones. Intentaron cambiar el texto, el call to action (esa frase típica que básicamente lleva a la acción del usuario), cambiaron el formato de la publicación, en fin, de todo, pero no funcionaba.
¿Por qué? Por qué el contenido simplemente no atraía a los consumidores.
Para lograr que el contenido sea de valor para los consumidores, siempre opto por un ejercicio bastante sencillo en el papel (y difícil en la práctica) que coloca en el centro del análisis los llamados paint points de la audiencia y no solamente la estrategia de SEO o palabras claves.
No me malinterpreten, el #SEO es vital para una estrategia de marketing de contenidos, pero refuerza la columna vertebral de esta estrategia: entender las necesidades de los nuevos consumidores.
La forma típica en que hacemos este proceso suele ser:
1. Haga una lista de keywords
2. Defina prioridades
3. Cree ideas de contenido
La forma más moderna y acertada es:
1. Conozca los paint point de su audiencia
2. Cree ideas de contenido
3. Haga una lista keywords
A continuación, le damos algunas ideas de cómo lograr esos paint points que van a generar verdaderas conversiones:
1. Si no tiene acceso a su cliente de manera horizontal, haga pequeñas entrevistas personales: Si soy una clínica de estética, por ejemplo, puedo pedirle unos minutos de su tiempo a alguno de mis clientes antes o después de su cita y hacerle preguntas muy puntuales. Algunas preguntas que podría hacer son:
a. ¿En qué le ayudamos en su día a día?
b. ¿Por qué nos escogió por encima de la competencia?
c. ¿Cuál es su rutina diaria? ¿Cómo hace tiempo para utilizar nuestros servicios?
d. ¿Qué información necesita de sus productos?
e. ¿Por qué compró /no compró “x” servicio?
Luego tomamos notas sobre todas las respuestas a estas preguntas, hacemos una lluvia de ideas y buscamos puntos en común e incluso desconexiones en las respuestas para profundizar sobre ellas.
El paso final es traducir los casos de uso, las preguntas y los problemas más comunes que los clientes intentan resolver en excelentes ideas de contenido.
2. Utilice cualquiera de sus canales para tener feedback: Uno de las omisiones más comunes de las empresas es utilizar sus canales con el único objetivo de convertir. También son una fuente enorme de información de sus audiencias. Si usted tiene un newsletter, por ejemplo, cree un pop up en donde, antes de suscribirse al boletín, los usuarios tengan que responder una simple pregunta. Si volvemos al ejemplo de la clínica de estética, podríamos usar la pregunta: ¿Cuál es su preocupación de salud o estética más importante?
Es sencillo, fácil de hacer y les dará muchos resultados.
3. Únase a comunidades donde están sus clientes y preste atención a las preguntas que hacen: Más allá del uso de comunidades para generar tráfico, también son una excelente manera de obtener ideas de contenido relevantes.
Esta es una ruta muy clara y concisa de cómo transformar el contenido de sus plataformas para que pueda alcanzar a esa elusiva audiencia.
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