En los últimos años gran parte del sector de la construcción comprendió que contar con una presencia en línea sólida es esencial para captar nuevos clientes y mantener la relevancia en un entorno cada vez más digital. Y aquí es donde el SEO juega un papel crucial. ¿Querés saber por qué? ¡Ya te lo cuento!
¿Listo para automatizar su estrategia de email? Esta guía le ayudará a empezar
Thelma López
17 jul – 3min
¿Conoce usted el concepto de drip marketing? Quizás haya escuchado otros términos como campaña de correo electrónico automatizada, correos electrónicos de ciclo de vida, respuestas automáticas y automatización de marketing. A fin de cuentas, el concepto es el mismo: son un conjunto de correos electrónicos de marketing que se enviarán automáticamente en un horario definido.
Quizás un correo electrónico saldrá tan pronto como alguien se registre, otro saldrá 3 días después y uno más saldrá el próximo fin de semana. O bien, los correos electrónicos pueden variar según los “triggers” o las acciones que el usuario haya realizado, como registrarse en su servicio, descargar un documento o realizar una compra, por lo que a veces también se les llama correos electrónicos conductuales.
Configurar campañas de drip marketing puede parecer abrumador, por lo que en este artículo hemos desglosado qué son cuándo son efectivas y cómo puede usarlas para atraer un cliente. Empecemos.
¿Cómo funcionan?
Las campañas de drip marketing, como se mencionó anteriormente, son conjuntos automatizados de correos electrónicos que se envían en función de líneas de tiempo específicas o acciones del usuario. Le permiten mantenerse en contacto con grupos de personas en función de eventos como cuándo un usuario se registra para obtener una cuenta en su sitio web o la frecuencia con la que ese usuario visita su sitio. Cada vez que se envía un correo electrónico automatizado, proviene de una cola de correos electrónicos ya escritos; no es necesario escribir y enviar manualmente cada uno. Incluso se pueden personalizar con el nombre de sus contactos, la información de la empresa y más.
En pocas palabras, se trata de brindar a las personas la información correcta en el momento adecuado. Si alguien acaba de suscribirse al boletín informativo de su blog, por ejemplo, una campaña de drip marketing podría enviar un correo electrónico de bienvenida de inmediato y, dos días después, un correo electrónico que muestre parte de su contenido más leído.
El objetivo es “apretar el gatillo” y lograr llevar al usuario hacia la ruta que queremos.
¿Realmente funcionan?
Pero, ¿funcionan realmente las campañas de goteo? Sí. Según la investigación recopilada por el equipo detrás de la suite de marketing por correo electrónico Emma, los correos electrónicos dirigidos producen 18 veces más ingresos que los que se transmiten a nivel masivo.
Quizás eso no sea tan sorprendente, ya que también encontraron que las personas que leen sus correos electrónicos de drip tienen muchas más probabilidades de hacer clic en los enlaces que contienen, con un aumento del 119% en la tasa de clics.
Usted puede crear campañas específicas para educar a los usuarios, recompensar a sus mejores clientes, ayudar a las personas que acceden a una determinada página de su sitio y más. Sin embargo, lo más importante es que puede identificar grupos de usuarios con correos y segmentar su lista de correo electrónico y llegar a las personas adecuadas cuando estén listas para comprar.
Puede segmentar su lista en función de los datos demográficos, el historial de compras y los correos electrónicos que el usuario ha abierto en el pasado, lo que genera más conversiones.
En el mundo digital, tampoco hay que exagerar. Demasiados correos electrónicos molestarán a sus clientes. Pero un conjunto de mensajes de correo electrónico pensados puede ser la manera perfecta de recordarles a las personas que usted está ahí, cuando exista la necesidad.
¿Para qué puedo usarlo?
Existen varias aplicaciones de una campaña de drip marketing:
· Generación de leads
· Bienvenida e inducciones
· Carritos de compras
· Recomendaciones
· Engagement
· Cursos
Generación de leads: Es todo en lo que pensamos, como podemos convertir a usuarios en clientes potenciales y después en clientes. clientes potenciales, personas que cree que podrían comprar su producto en un futuro próximo. Una vez que un usuario demostró interés en su producto, es posible que necesiten un poco de apoyo o cariño (en otras palabras, seguimiento) hasta que esté listos para comprar.
Este tipo de campañas pueden tener diferentes objetivos como educar a los usuarios sobre su servicio, ayudarlos a usar ciertas funciones u ofrecerles pruebas gratuitas o incluso ofrecerles más contenido que pueda girar la balanza a favor de su producto.
Bienvenidas: Ha hecho un gran trabajo en marketing y ha atraído a muchas personas nuevas para que se registren a una prueba gratuita o soliciten información sobre sus productos. Pero, ¿cómo van a aprender estos nuevos usuarios sobre su producto y por qué es tan excepcional?
Ahí es donde brillan los correos electrónicos de bienvenida: actúan como una introducción inmediata a algunos de los principales contenidos de su empresa y al uso de su producto.
Si alguien se suscribe a su boletín, puede usar un correo de bienvenida para enviar automáticamente a ese usuario algunas de las publicaciones de su blog, por ejemplo.
Carritos de compras: ¿Alguna vez han estado en Amazon y colocado varias cosas en su carrito de compra para, al final, decidirse por nada y abandonar la sesión? Yo sí y es más común de lo que parece.
Pero con una campaña de correo automatizada, puede llevar a sus clientes de regreso al botón “comprar”. Siempre que los usuarios dejen un producto sin comprar en su carrito, use una campaña de drip marketing para hacer un seguimiento y confirmar que todavía está disponible.
Recomendaciones: Netflix lo hace, ¿por qué usted no? Cuanto más sepa su empresa sobre sus clientes y sus hábitos de compra, mejor podrá predecir lo que le gustará y lo que no le gustará. Con esa información, pueden enviarle correos electrónicos de drip específicos que contienen productos o cupones específicos para sus tendencias de compra.
No es necesario tener el presupuesto de Netflix para hacerlo, intente orientar los anuncios a segmentos de usuarios con correos automatización específicos, en función de los aspectos de su servicio que utilizan más o de los tipos de contenido que más les interesan.
Engagement: La matemática aquí es bastante simple: cuanto más a menudo alguien interactúa con su sitio o plataformas digitales, más probabilidades hay de que se convierta en un cliente. Los correos electrónicos de engagement son un tipo de campaña de drip que invita al destinatario a regresar a su sitio y explorar, se generan por alguna actividad en el sitio o una falta general de actividad (por ejemplo, que un usuario no abre tu correo inicial o no descarga tu documento).
Los sitios sociales son un gran ejemplo de cómo utilizar activadores basados en actividades. Si alguien en Twitter lo menciona en un tweet, Twitter puede enviar un correo electrónico, alertando a quien se etiquetó a visitar Twitter y responder. Los mensajes como este pueden ser de gran ayuda para el engagement.
Cursos: Los emails puede convertirse en cursos por sí mismos. Imagine ofrecer un conjunto planificado de correos automatizados en un formato de curso de 6 semanas sobre cualquier tema que sea afín a su audiencia (en el caso de nosotros cómo crear un plan de contenidos). Esto es una oportunidad de interacción a un ritmo acelerado.
Configurar una campaña automatizada que actúe más como un curso intensivo de varias partes es simple, especialmente si está reempaquetando contenido y proporciona un flujo constante de tráfico de una audiencia muy identificada con su marca. Además, una vez que se envía el último correo electrónico y el usuario conoce su producto de principio a fin.
En nuestro próximo post hablaremos de los pasos para crear una campaña de este tipo, ideas de segmentación y variables o acciones a tomar en cuenta.
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