En los últimos años gran parte del sector de la construcción comprendió que contar con una presencia en línea sólida es esencial para captar nuevos clientes y mantener la relevancia en un entorno cada vez más digital. Y aquí es donde el SEO juega un papel crucial. ¿Querés saber por qué? ¡Ya te lo cuento!
¿Está replanteando su estrategia de marketing? Consejos para hacerlo bien
Thelma López
26 may – 3min
Hay muchos desafíos que enfrenta la comunidad de comunicación y marketing en este momento, a partir de la pandemia del coronavirus.
Mientras los países empiezan a abrir sus economías, las empresas deben estar ya desarrollando planes para enfrentar el nuevo panorama de manera efectiva, atraer clientes y apoyar a sus negocios en un entorno de recesión.
Estos desafíos se pueden segmentar entre industrias que no han sido golpeadas directamente por la pandemia e industrias que sí han sido impactadas. Para ambos detallamos algunos consejos sencillos pero estratégicos para repleantear sus objetivos.
INDUSTRIAS QUE NO HAN SIDO GOLPEADAS DIRECTAMENTE:
Para estas industrias el gran reto es adaptarse al nuevo ritmo en el que se deben desarrollar las iniciativas de marketing.
¿Tres meses para un proyecto de E-commerce? Olvídelo. Es parte del pasado, el desarrollo de soluciones que impulsen las iniciativas de marketing deberá ser mucho más acelerado y los coordinadores de mercadeo y comunicación tienen que estar preparados.
Algunos tips importantes para enfrentar esta aceleración:
1. Adiós a “business as usual”. Es momento de creatividad, de redirigir presupuestos y de estar alerta a los cambios diarios (sí, diarios) del mercado. Hemos visto ya en el mercado costarricense campañas que tiene mucha más profundidad y que son más arriesgadas. Otras compañías se han aventurado a nuevos canales.
2. Expectativas claras. Hasta el mismo Amazon tuvo problemas en su cadena logística en las primeras semanas de la crisis. Es de esperar que todos nos topemos con situaciones similares, pero es clave comunicarlo en todos los canales. Acciones que parecen naturales como actualizar su sitio web y relatar esas dificultades, dejan claro a su usuario los alcances del servicio. Hay empresas que le temen a esto, pero si se hace de manera clara es un potenciador de relaciones
3. Tiempo para el futuro: Sí, lo sabemos, estamos saturados de trabajo, tenemos poco equipo y en algunos casos hasta nos han disminuido el presupuesto, sin embargo, empezar a planificar para el futuro es un asunto prioritario. Pensar en proyectos innovadores (aunque no se ejecuten inmediatamente), esfuerzos de contenido o acciones que puedan reemplazar la estrategias tradicionales que quedaron fuera, como el evento marketing, permitirá que los proyectos fluyan mejor en el mediano plazo.
INDUSTRIAS QUE HAN SIDO GOLPEADAS DIRECTAMENTE:
Para ellas, lo más complejo será encontrar soluciones digitales en el panorama actual. Aerolíneas, restaurantes y hoteles son solo algunas de las industrias cuyas operaciones se vieron detenidas por las medidas de distanciamiento social. ¿Qué hacer?
1. Intensifique el targeting: Uno de nuestros clientes utilizó una estrategia interesante, creó lo que se llaman negative matches en su segmentación para evitar invertir su presupuesto en personas que hacían búsquedas como “cancelación de reservas” y “coronavirus”. Esto le permitió ser más eficiente en su estrategia, que pasó de incentivar las reservas de último minuto a pensar en aquellos usuarios que les gusta planear con tiempo sus viajes.
2. Construya afinidad: Si no podemos vender ¿Qué hacemos? Muchas empresas con las que me hemos conversado hablan de un congelamiento de su presupuesto de marketing, que podría tener un efecto todavía más negativo en el futuro. En su lugar, reúna a su equipo y piensen en tácticas para construir afinidad con sus clientes potenciales. Estás tácticas deben tener como objetivo generar un vínculo: informar, formar, educar, motivar, entretener o relajar a los usuarios. No necesariamente va a ejecutarlas en las próximos días, pero tendrá camino recorrido cuando llegue el momento adecuado.
3. Considere sus activos actuales: Si no hay espacio para invertir por la situación, trabaje en sus activos digitales actuales: audite su contenido (¿es bueno? ¿es malo?), cree planes para mover su contenido en otros canales con curación solamente y piense en su targeting.
Ambos segmentos enfrentarán también el desafío de ejecutar campañas de marketing desde sus salas o estudios en casa. El 100% de nuestros clientes han expresado una saturación de trabajo como pocas veces han experimentado.
Si bien es un momento frenético, queremos cerrar esta conversación de manera positiva, pensando en que las oportunidades están presentes, si construimos una narrativa que conecte con los usuarios ya sea para desarrollar acciones de manera inmediata o para construir relaciones para el futuro.
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