En los últimos años gran parte del sector de la construcción comprendió que contar con una presencia en línea sólida es esencial para captar nuevos clientes y mantener la relevancia en un entorno cada vez más digital. Y aquí es donde el SEO juega un papel crucial. ¿Querés saber por qué? ¡Ya te lo cuento!
Cómo conozco a mi cliente potencial si todavía no tengo clientes
Thelma López
02 mar – 3min
Imaginemos que son un emprendedor que tiene una excelente idea y que quiere descubrir lo que piensan los clientes potenciales para afinar esa idea, pero todavía no tiene un solo cliente.
El marketing tradicional te diría que puede a) montar una base de datos tradicional y enviar una encuesta por correo (que seguramente tendrá muy poca respuesta) o b) realizar un focus group lo cual es difícil si no sabemos bien quién es tu cliente para empezar y la logística puede ser complicada.
Hay otras tácticas que te pueden servir para generar conocimiento sobre lo que a partir de ahora llamaremos los “paint points” (o puntos de dolor) de tus clientes. Mi recomendación siempre será (y aquí se activa mi chip periodístico) que logren generar conversaciones, ya sea en persona o por teléfono.
Con estas conversaciones es posible aprender cosas que no sabían. En un ejercicio que realicé para un cliente de tecnología, llegué a la entrevista pensando que íbamos a hablar de temas de software, cuando terminamos hablando del servicio al cliente de la compañía. El flujo de una conversación los llevará a lugares que no sospechaban.
Además, podrás salirte de los esquemas tradicionales de audiencias. En otro post hablé de olvidarse de las segmentaciones habituales porque los nichos son cada vez más pequeños. En una conversación pueden conocer perfiles muy específicos y convertir estos perfiles en prospectos de ventas.
Pero ¿por dónde comenzar? ¿dónde encontrar a estos maravillosos clientes potenciales? Puede ser tan fácil como empezar con Linkedin.
Linkedin es oro puro para encontrar personas que sean su audiencia. También funciona con Facebook e Instagram, aunque son redes que tienen una motivación mucho más personal.
Es fácil hacerlo, en la pestaña de búsqueda, es posible encontrar diferentes puestos e industrias. Por ejemplo, si buscan “gerente de tecnología de empresas de retail”, obtendrán una lista completa y una mapa de cómo están conectados con ellos.
Una vez que tengan la lista de 10-20 personas, recomiendo contactarlas vía email para explicar su proyecto y analizar la viabilidad de una llamada de 20 minutos o bien un reunirse para un café.
Aunque no lo crean, la gente está dispuesta a ayudar y brindar unos minutos de su tiempo si:
· Ustedes presentan una idea clara de su proyecto.
· Demuestran haber hecho el trabajo de investigación previo.
· Preparan una lista de preguntas que sean claras pero que les permita a los entrevistados ampliar, si así lo quieren.
· Muestran el agradecimiento por la ayuda.
Uno de los temas que tuve que superar en mi experiencia como emprendedora es el temor a pedir un favor, sentía que era excesivo pedirle a una persona 30 minutos de su tiempo para que me contara sus experiencias. Con el tiempo, me he encontrado con cientos de personas que están dispuestas a ayudar y realmente me ha hecho mejor empresaria y mejor content marketer, así que aplico eso a todos los proyectos que asumo. La valor que aporta a la estrategia contar con 5 llamadas de 1 hora es invaluable y se llama: conversiones.
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